Oprogramowanie dla firm komunalnych
Waste24 to system SaaS i CRM zaprojektowany dla firm komunalnych, które chcą lepiej zarządzać zleceniami, logistyką, komunikacją z klientem i codzienną pracą operacyjną w jednym środowisku.
SaaS + CRM jedno narzędzie do zarządzania operacjami
Logistyka lepsza organizacja tras, zleceń i zasobów
Dokumenty większy porządek w obiegu danych i rozliczeniach
Skalowanie system gotowy do rozwoju usług i zespołu
Panel operacyjny
SaaS i CRM dla codziennej pracy firmy komunalnej
126
aktywnych zleceń w systemie
9 tras
obsługiwanych w jednym widoku
BDO
Integracja z BDO pozwalająca wystawiać KPO, KPOK itp.
Logistyka
większa kontrola nad operacjami terenowymi
Najważniejsze funkcje
Co daje operatorom system Waste24
To szablon strony produktowej dla firm komunalnych, które chcą pokazać cyfrową dojrzałość, uporządkować procesy i lepiej zarządzać codzienną pracą zespołów.
Zarządzanie zleceniami i obsługą klientów
System porządkuje dane klientów, historię obsługi i statusy zleceń w jednym miejscu.
- mniej ręcznej pracy
- większa przejrzystość procesów
- szybsza obsługa klientów
Logistyka i planowanie działań
Waste24 wspiera organizację pracy w terenie i pozwala lepiej kontrolować przebieg codziennych operacji.
- lepsza widoczność zleceń
- sprawniejsza koordynacja działań
- większa przewidywalność pracy zespołów
Obieg dokumentów i danych
Platforma porządkuje dane operacyjne i pomaga utrzymać spójność procesów finansowych oraz administracyjnych.
- mniej chaosu w dokumentacji
- lepsza dostępność danych
- większa kontrola nad procesem
Komunikacja z klientem i mieszkańcem
Operator szybciej przekazuje informacje o zmianach, opóźnieniach i statusie realizacji usług.
- mniej nieporozumień
- szybsze domykanie zgłoszeń
- wyższa jakość obsługi
Moduły dopasowane do modelu działania
System można rozwijać zgodnie z procesami firmy i zakresem świadczonych usług komunalnych.
- elastyczne dopasowanie funkcji
- gotowość na rozwój usług
- większa spójność narzędzi
Integracja z procesami komunalnymi
Waste24 może wspierać także komunikację z PSZOK, obieg zgłoszeń i cyfrową obsługę mieszkańców.
- spójność danych i procesów
- mniej rozłącznych narzędzi
- lepsze doświadczenie klienta końcowego
Skalowalna platforma dla rozwijającej się organizacji
System rośnie razem z firmą, wspiera nowe procesy i pozwala budować profesjonalny standard pracy w całej organizacji.
- lepsza standaryzacja działań
- gotowość na rozwój skali biznesu
- jedno centrum zarządzania procesami
Dwie perspektywy
Dlaczego to działa dla operatora i klienta
System zwiększa sprawność operacyjną firmy komunalnej, a jednocześnie poprawia doświadczenie klienta końcowego i jakość komunikacji.
Obsługa klienta
Cyfrowy system wspiera nie tylko operacje, ale też relację z klientem
Stock wzmacnia przekaz, że nowoczesna firma komunalna działa sprawniej również na styku z mieszkańcem lub klientem biznesowym. Informacje są czytelniejsze, a obsługa bardziej profesjonalna.
- lepsza komunikacja przy kontakcie z klientem
- spójny proces od zgłoszenia do realizacji
- większe zaufanie do nowoczesnego operatora
Zespół operacyjny
Lepsza organizacja codziennej pracy
Pracownicy szybciej realizują zadania, mają lepszy dostęp do informacji i działają w spójnym procesie.
- mniej ręcznych działań
- większa przewidywalność pracy
- uporządkowane zadania i statusy
Zarząd
Więcej kontroli nad biznesem
Firma zyskuje lepszy wgląd w procesy, wyższą standaryzację i solidną podstawę do dalszego skalowania działalności.
- większa transparentność procesów
- lepsze decyzje operacyjne
- spójność między działami
- gotowość na rozwój skali
Klienci
Wyższa jakość obsługi
Klient szybciej otrzymuje informacje i ma mniej powodów do frustracji wynikającej z braku jasnej komunikacji.
- szybsza odpowiedź na zgłoszenia
- mniej nieporozumień wokół realizacji usług
- spójna komunikacja
- bardziej profesjonalne doświadczenie klienta
Jak wygląda wdrożenie
Przebieg wdrożenia w 4 krokach
Wdrożenie systemu dla firmy komunalnej można uporządkować w czytelny proces, od analizy operacji po uruchomienie pracy zespołu na jednej platformie.
01
Analiza procesów firmy
Rozpoznanie obiegu zleceń, danych, komunikacji i logistyki, które mają zostać przeniesione do systemu.
02
Konfiguracja modułów
Ustawienie funkcji, struktury pracy, danych klientów i logiki obsługi zgodnie z potrzebami operatora.
03
Start pracy w systemie
Zespół przechodzi do codziennej pracy w uporządkowanym środowisku, które wspiera obsługę i komunikację.
04
Skalowanie i rozwój
System może być rozszerzany wraz z rozwojem usług, liczby klientów i potrzeb operacyjnych firmy.
